Klacht: 1 kaart te weinig

gerriey92 op 07 oktober 2017 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Hoi German, Bedankt voor je bericht. Ik ben blij dat we elkaar telefonisch hebben gesproken omtrent jouw klacht. Wij begrijpen heel goed dat je als student liever niet nog een extra lidmaatschap wilt aanschaffen om zo een tweede pas te...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2017

Een student heeft bij Basic Fit gevraagd of het mogelijk is om twee aparte sportkaarten te verkrijgen, omdat hij nu op afstand van zijn moeder woont en zij niet op dezelfde tijden sporten. Hij vindt dit een handige oplossing voor studenten die verder weg wonen, maar kon geen informatie vinden over deze optie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

hallo ben student geworden en voorheen sporte ik altijd samen met mijn moeder op een kaart, nu ik zeg maar 2 uur van haar vandaan woon en vrijwel alleen in het weekend thuis ben, vroeg ik me dus af of wij niet 2 kaarten mochten, omdat we toch niet op dezelfde tijd gaan sporten zou dit idiaal zijn. En als student is dat wel fijn als je niet weer een abbo moet afsluiten die je al hebt.

Maar ik zie nergens dat dit kan, maar zou wel handig zijn voor een student die verder woont.

Gewenste Oplossing:

Als ik een extra kaart kan krijgen ,zodat ik mijn sportactiviteit verder kan voorzetten in mijn studentenstad

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 oktober 2017 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi German,

Bedankt voor je bericht.

Ik ben blij dat we elkaar telefonisch hebben gesproken omtrent jouw klacht.

Wij begrijpen heel goed dat je als student liever niet nog een extra lidmaatschap wilt aanschaffen om zo een tweede pas te ontvangen. Het is jammer genoeg niet mogelijk om momenteel een tweede pas te ontvangen op één lidmaatschap.

We zijn wel bezig met een structurele oplossing voor in de toekomst zodat wij het mogelijk maken dat meerdere personen tegelijk gebruik kunnen maken van onze faciliteiten op één lidmaatschap.

Fijne dag verder.

Met vriendelijke groet,

Levi van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM