Een gebruiker van Zynga heeft problemen met het herstellen van zijn wachtwoord, omdat hij geen e-mails ontvangt na meerdere verzoeken. Hij is ervan overtuigd dat het opgegeven e-mailadres correct is en heeft geen reactie ontvangen via Facebook of e-mailcontact.
Ik heb een account aangemaakt op zynga.com alleen nu ben ik mijn wachtwoord vergeten! Ik heb het wachtwoord meerdere malen opgevraagd maar krijg geen mail van zynga! Ik weet 1000% zeker dat ik het goede mailadres heb opgegeven. Ook op facebook zwijgen ze en mail contact wijst ook op niets uit
Ik wil mijn wachtwoord wijzigen, dus een mail krijgen met daarin een code zodat ik mijn wachtwoord kan wijzigen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
