Klacht: Kerst evenement

Lindsay92 op 18 december 2014 over Zynga in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zynga
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 18 december 2014

Een gebruiker van Zynga meldt problemen met het kerst evenement in het spel. Na het voltooien van fase twee en het ontvangen van een beloning, kan de gebruiker niet doorgaan naar fase drie vanwege een slotje, ondanks dat alle producten als voltooid zijn gemarkeerd. Pogingen om het probleem op te lossen, zoals het opnieuw opstarten van de iPad en het verwijderen van de app, hebben geen effect gehad.

Mijn Klacht:

Ik heb fase twee van het evenement voltooid. Bij alle gemaakte producten staat een vinkje en ik heb de trein als beloning gekregen. Op het moment dat het voltooid was sloeg mijn ipad af. Nu kan ik niet naar fase drie overgaan, er blijft een slotje bij staan. Toch heb ik volgens het overzicht fase twee voltooid. Als ik klik op ‘voltooi voor 0 sleutels’ gebeurt er ook niets. Ik kan nog steeds het product voor fase twee maken, maar ik krijg geen eindproducten meer.
Ik heb het spel al geforceerd afgesloten, ipad gereset en Farmville verwijdert. Niets van dit alles helpt. Heeft er iemand een idee hoe ik dit kan oplossen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tot hiertoe altijd tevreden geweest. Jammer dat dit evenement niet vlot gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zynga

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zynga nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM