Een gebruiker van Zynga meldt dat na een verplichte update van Farmville 2 zijn voortgang verloren is gegaan en hij opnieuw moet beginnen, terwijl hij eerder op level 64 zat. Hij vraagt zich af of er geen back-up van zijn gegevens is gemaakt en overweegt te stoppen met het spel als dit probleem niet wordt opgelost.
Ik had de opdracht gekregen om een update te doen. Sindsdien moet ik terug beginnen van 0 beginnen en ben ik alles kwijt. Ik zat in level 64. Als ik terug opnieuw moet beginnen dan stop ik ermee. Word er dan geen back-up genomen? Graag raad
Graag mijn vorige versie terug aub
(10)
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Als er een oplossing is hoe kom ik dat te weten of als mijn klacht in behandeling is hoe zie ik dat. Kan dit lang duren?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
