Een gebruiker van Zynga heeft gemeld dat hij zonder duidelijke reden is teruggezet naar level 1 in plaats van level 46 in een internetgame. Ondanks een verbinding met Facebook is hij gedwongen om opnieuw te beginnen en vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Sinds vanmorgen ben ik ineens teruggezet naar level 1 in plaats van 46. Ik moet helemaal opnieuw beginnen, terwijl ik gewoon verbonden ben met fb. Hoe kan dit en hoe kan dit worden opgelost?
Als ik weer verder kan op mijn oude level.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
