Een klant heeft jarenlang tevreden gebruikgemaakt van de zeepvrije wasgel van Zwitsal, maar recentelijk ervaren dat de nieuwe flesjes een onaangename chemische geur afgeven. Dit is voor de klant een grote teleurstelling, aangezien zij gewend zijn aan de kwaliteit van het product.
Al jaren gebruiken wij zeepvrije wasgel van Zwitsal ook gebruiken we de nieuwe formule van zeepvrije wasgel naar volle tevredenheid.
Vorige week heb ik 2 flesjes van 200 ml zeepvrije wasgel gekocht maar er komt een verschrikkelijk chemische lucht uit dat het niet te gebruiken is, dit zijn wij niet gewend van zwitsal.
Dat er naar de klacht wordt gekeken en hier persoonlijk een reactie op krijgen en vervangen van 2 flesje zwitsal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwitsal over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
