Mijn Klacht:
Een tijdje terug heb ik 2 dozen(van 12) met Billendoekjes gekocht. Als ik er een doekje uit haalde viel het mij op dat de volgende niet mee kwam. Dit is natuurlijk niet zo erg want je kunt er makkelijk bij. Ik merkte dat de doekjes snel uitdrogen dus heb ik een bewaarbox gekocht. Het probleem van de niet meekomende doekjes werd erg vervelend. Of ik had er gelijk 4 of ik moest met mijn vingers in de box om er dan ook direct 2 of meer te hebben.
Ik heb toen gebeld met Zwitsal en mevrouw gaf aan dat de doekjes dan verkeerd om in de verpakking zitten, dit kwam vaker voor. Ik kon ze zelf draaien of anders terug bellen dan zouden ze het oplossen.
Dus ik proberen te draaien. Dit lukte mij niet.
Ik besloot terug te bellen. Ik moest 1 pakje terug sturen en ze zouden het onderzoeken. Voor dit pakje heb ik een vergoeding gekregen.
Een tijdj later kreeg ik een mail, er stond dat er met het product niks mis is?!?
Ik heb toen opnieuw gebeld.
Dit keer een wat minder vriendelijk persoon (onbeschoft) aan de lijn. Het kwam er op neer dat ik maar even moest kijken wat ik met de doekjes zou doen want ze doen wat ze moet doen n dat ze niet goed uit de verpakking komen is niet hun probleem, sorry? Pardon?
Gewenste Oplossing:
Minimaal 1 doos fatsoenlijke doekjes of mijn geld terug
