Mijn Klacht:
sinds 14-01-2014 via hi/kpn een nieuw abonnement genomen, en overgestapt van nokia naar samsung nu na 3.5 maand springt mijn telefoon zonder te zijn gevallen op een zwart scherm krijg hem niet meer aan de praat kontakt gezocht met hi die vertelde mijn dat ik langs de kpn xl winkel kon gaan voor reparatie,wat schets mijn verbazing daar kreeg ik te horen dat het geen garantie is en de kosten 160.00 euro ging kosten want als hij niet was gevallen,zal hij wel klem hebben gezeten nou het toestel is nog hagel nieuw niet beschadigd geen krasje op het glas dus ik ben zeer verbaasd over de uitspraak.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer dit kosteloos wordt opgelost cq een nieuw toestel na 3.5 maand.
