Klacht: Monteur komt niet

R.Geuzebroek op 16 november 2020 over Zwaluw Comfortsanitair in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Zwaluw Comfortsanitair has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw reactie. Uit het mailcontact tussen u en onze service zien wij dat er een oplossing is gekomen waar u zich in kunt vinden. Met vriendelijke groet, Team klantenservice

Categorie Badkamer bedrijven
Status Opgelost
Datum 16 november 2020

Een klant van Zwaluw Comfortsanitair heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met het maken van afspraken voor de reparatie van een kapot scharnier van een douchedeur, dat onder garantie valt. Na meerdere keren bellen en vijf gemiste afspraken, is de klant teleurgesteld over de communicatie en de lange wachttijd, waarbij de scharnieren nu pas op 8 december beschikbaar zouden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Net voor de bouwvak een storing doorgegeven ( kapot scharnier van douchedeur wat nog onder garantie valt). Na nog 2 keer bellen een eerste gemaakt op 29 augustus. Helaas monteur werd ziek dus niemand gekomen. Weer gebeldvoor nieuwe afspraak. Pas mogelijk eind september. Weer niemand. Inmiddels zijn er 5 afpraken niet nagekomen met telkens een ander excuus. Nu zijn de scharnieren niet op voorraad en staat nu op 8 december.

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als de douchegerepareerd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Zwaluw Comfortsanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Zwaluw Comfortsanitair in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Zwaluw Comfortsanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Zwaluw Comfortsanitair

Heeft op 11 oktober 2022 om 14:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door R.Geuzebroek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM