Klacht: Probleem met inloggen na betaling

Menno56 op 31 juli 2026 over SOAK.nl in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SOAK.nl
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 31 juli 2026

Na een betaling van € 9,00 voor een abonnement van drie maanden op 28 juli, kan de klager niet inloggen op de website van SOAK.nl, ondanks het gebruik van de juiste inloggegevens. Een e-mail naar de klantenservice is verzonden, maar er is nog geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan toegang tot het betaalde abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 juli een betaling van € 9,00 gedaan voor een abonnement van 3 maanden. Na deze betaling kan ik echter niet inloggen, ondanks dat ik mijn juiste e-mailadres en wachtwoord gebruik. Ik heb een e-mail gestuurd naar [email protected], maar heb hierop nog geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik voor mijn abonnement heb betaald en toegang zou moeten hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat dit probleem opgelost wordt, zodat ik weer toegang krijg tot mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SOAK.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM