Klacht: Probleem met inloggen na betaling

Menno56 op 31 juli 2026 over SOAK.nl in de categorie Badkamer bedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SOAK.nl
Categorie Badkamer bedrijven
Status Open
Datum 31 juli 2026

Na een betaling van € 9,00 voor een abonnement van drie maanden op 28 juli, kan de klager niet inloggen op de website van SOAK.nl, ondanks het gebruik van de juiste inloggegevens. Een e-mail naar de klantenservice is verzonden, maar er is nog geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan toegang tot het betaalde abonnement.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 juli een betaling van € 9,00 gedaan voor een abonnement van 3 maanden. Na deze betaling kan ik echter niet inloggen, ondanks dat ik mijn juiste e-mailadres en wachtwoord gebruik. Ik heb een e-mail gestuurd naar [email protected], maar heb hierop nog geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik voor mijn abonnement heb betaald en toegang zou moeten hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat dit probleem opgelost wordt, zodat ik weer toegang krijg tot mijn account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SOAK.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SOAK.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SOAK.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Menno56
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM