Klacht: Verkeerd artikel geleverd

Caroline de Bruijn op 01 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 1 november 2020

Een klant heeft een trui besteld en betaald, maar na zes weken ontving hij een verkeerd artikel uit China. Ondanks het indienen van een klacht en het verzoek om de juiste trui te ontvangen, moet hij de verkeerde trui op eigen kosten retourneren, wat hij weigert. Bovendien ontvangt hij geen reactie meer op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Trui besteld en betaald. Na 6 weken ontvang ik een andere trui die er niet op lijkt en die ik niet wil uit China. Melding gemaakt. Moet retourzenden op mijn kosten…dat doe ik niet want is niet mijn fout! En wil mijn betaalde trui ontvangen!… op mails wordt verder niet meer gereageerd. Stuur elke dag mail!

Gewenste Oplossing:

Wil bestelde en betaalde trui ontvangen of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zubana

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zubana nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Caroline de Bruijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten