anja van de ven op 03 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een lederen jasje besteld bij Zubana, maar ontving een product van plastic. Hoewel de klant het geld kan terugkrijgen, moet hij 28 euro aan verzendkosten betalen, wat hij als onterecht beschouwt. Ondanks meerdere e-mails blijft het bedrijf niet begripvol over de situatie.
Een lederen jasje besteld, maar blijkt dus gewoon plastic te zijn. Kan wel geld terug krijgen, maar moet wel 28 euro verzendkosten betalen, terwijl zij mij hebben opgelicht met het jasje, dat is te gek voor woorden. Veel mails over en weer geweest, maar willen het gewoon niet begrijpen.
Als ik ook het bedrag van de verzendkosten terug krijg van hun.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zubana
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zubana nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
