Christ Willems op 18 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 18 oktober 2020 een vest besteld bij Zubana, maar het vest past niet. De klant kan echter geen informatie vinden over het retouradres en heeft ook geen factuur ontvangen, aangezien de betaling rechtstreeks via internet is afgeboekt.
op 18 okt.2020 heb ik een vest besteld en vandaag ook gekregen. Hij past echter niet en ik wil hem terug sturen. Ik kan echter nergens achterhalen waar ik het vest naar toe kan retourneren.
Ik heb ook geen faktuur of zo gehad, betalen rechtstreeks via internet afgeboekt. Wie kan mij helpen om te retourneren?
als ik het vest kan retourneren en mijn aankoopbedrag heb terugontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
