Jaccuzi1 op 07 september 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft een kledingstuk besteld bij Zubana, maar het blijkt te groot te zijn. Bij het retourproces ondervindt de klant problemen, aangezien er geen retourformulier is bijgevoegd en er geen reactie komt op de verzonden e-mails. Desondanks heeft de klant wel de betaling ontvangen.
Ik heb een kleedje bestelde bij zubana maar te groot.
Wil het terugsturen maar zit geen formulier bij en er wordt ook niet gereageerd op de mails die ik stuur.
Maar krijg wel de betaling.
Heb het nog niet betaald, maar wil het gewoon terugsturen
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
