Klacht: Pakketje nooit ontvangen ook geen mail

Washima op 26 oktober 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 26 oktober 2020

Een klant heeft meer dan drie weken geleden een bestelling geplaatst bij Zubana, maar heeft het pakketje nog steeds niet ontvangen en ook geen communicatie via e-mail ontvangen. De klant verlangt naar een terugbetaling of het zo snel mogelijk ontvangen van het pakketje, maar kan geen telefoonnummer vinden om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb ruim 3 weken geleden iets besteld nog steeds niet binnen gekregen en ook geen email na de 3 werkdagen Ik WIL MIJN GELD TERUG OF ZO SNEL MOGELIJK MIJN PAKKETJE ONTVANGEN IK KAN OOK NERGENS EEN TELEFOONNUMMER VINDEN

Gewenste Oplossing:

WIL MIJN GELD TERUG ZO SNEL.MOGELIJK OF ALS NOG MET SPOED BINNEN 3 DAGEN MIJN PAKKETJE ONTVANGEN

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten