Klacht: Laarzen komen niet overeen met bestelling

EefenAnders op 02 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 2 november 2020

Een klant heeft op 10 oktober groene laarzen besteld bij Zubana, maar ontving op 3 november een paar laarzen die niet overeenkomen met de bestelling. De klant is teleurgesteld over de discrepantie tussen de ontvangen laarzen en de geadverteerde producten.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 oktober groene laarzen besteld bij Zubana. Vandaag (3 november) ontving ik groene laarzen maar die lijken in de verste verte niet op de laarzen die ik heb besteld.

Gewenste Oplossing:

Als de laarzen hetzelfde zijn als op de foto waarme ze adverteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten