Willy Bernaerts op 30 oktober 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Zubana heeft geklaagd over de discrepantie tussen de kleuren van de kleding op de website en het daadwerkelijke product. Daarnaast wordt de kwaliteit van het materiaal en de afwerking als slecht ervaren, met loshangende draden aan de mouw. Ook wordt het retourbeleid als onduidelijk en onbestaande beschouwd, en ontbreken belangrijke informatie zoals merknaam, samenstelling en wasinstructies.
Het zogezegde groen van op de foto lijkt in er in werkelijkheid niet op. Slechte kwaliteit van materiaal. Slechte afwerking (loshangende draden aan de mouw). De procedure om te retourneren en geld terug te krijgen vind ik niet. Er is ook geen merknaam aanwezig, geen samenstelling van het product (grondstoffen) en geen wasinstructies.
Het product wordt teruggenomen en volledig terugbetaald, inclusief verzendingeskosten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
