Mijn Klacht:

Het bedrijf zosnel.nl levert bij ons de koffiemachine en de koffie, melktopping en chocolademelk.
Vorig jaar juli heeft de vertegenwoordiger, met de informatie die ze uit hun software halen achter op de koffiemachine, de hoeveelheden verbruik, koffie, melktopping en chocolademelk vastgesteld, hiervan hebben wij overigens nooit wat van op papier gezien .
Sinds juli dus 8 maanden ontvangen wij 4 melktopping, 2 koffie en 2 chocolademelk.
Op dit moment is de voorraad van de melktopping opgelopen naar 30 pakken omdat dit bijna niet meer wordt gebruikt. Herhaaldelijk heb ik zosnel koffie gevraagd of we hierin geen wijziging aan kunnen brengen, zodat we hetzelfde blijven betalen, maar meer chocolademelk en koffie krijgen, want dit komen we elke keer tekort, in plaats van de melktopping.
Telefonisch kan mijn vraag niet worden beantwoord door de telefoniste, maar de klantenservice belt mij niet terug.
De laatste keer heb ik een mail gestuurd, maar ook hierop krijg ik geen antwoord.
Gisteren 23-02-2022 heb ik weer 3 x gebeld maar ik krijg weer geen reactie.
Op hun site kan ik geen klacht indienen dus voel ik mij genoodzaakt op deze manier te doen.

Gewenste Oplossing:

Als de hoeveelheid melktopping aangepast kan worden en we hier een alternatief voor kunnen krijgen, zoals meer chocolademelk en koffie. Het maandbedrag kan gewoon hetzelfde blijven, want daar hebben we voor getekend.