Mijn Klacht:
Surefeed chip etensbak besteld van €99,99 voor onze kater, deze voldeed niet aan onze verwachtingen en contact opgenomen met ZooPlus en mocht deze kosteloos retourneren.
Ik kreeg een retourticket via de mail en moest deze uitprinten en op de doos plakken en DHL zou het ophalen: niet gekomen.
Gebeld met klantenservice en die hebben een nieuw retourticket voor mij aangemaakt en deze weer uitgeprint en op de doos geplakt en zelf weggebracht naar een DHL servicepunt, de medewerkster vond het een rare retourticket en moest het handmatig invoeren, omdat er geen scancode op te vinden was.
Vanmiddag heeft DHL het pakket weer terug afgeleverd bij ons thuis, helaas heeft mijn zoon deze aangenomen, anders had ik de doos weer mee teruggegeven.
Wat een gedoe, op mijn mails naar Zooplus word ook niet meer gereageerd, ik ben zeer ontvreden!
Als ik de verhalen nu achteraf nu lees over ZooPlus, had ik nooit z’on duur artikel bij hen willen kopen.
Met het bestellen van het kattenvoer is altijd goed gegaan.
Wij krijgen binnenkort een pup en hebben veel spullen daarvoor nodig, maar als het zo moet, dan hoeft dat niet meer via Zooplus.
Gewenste Oplossing:
Reageren op klacht, goed retourticket met DHL regelen, zo spoedig mogelijk ophalen op de aangeven tijd en het bedrag terugstorten.
(10)
