Klacht: levering

dieuwke van leeuwen op 05 april 2012 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 5 april 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

na een eerste levering van twee zakken biologisch hondenvoer van Forza 10, wat prima afgehandeld werd, komt dit voer ineens niet meer voor op hun assortiment.
nergens staat of het niet meer leverbaar is, een e-mail komt terug en een telefoonnummer wordt niet vermeld. hoe kan ik dit voer nu nog bestellen?

Gewenste Oplossing:

ik zou graag willen dat je ergens terecht kunt met vragen, bv. via e-mail. en dan zou ik graag antwoord krijgen zodat ik weet waar ik aan toe ben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten