Klacht: Blijven betalingsherinneringen sturen terwijl hun administratie niet klopt

mickela op 20 oktober 2022 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 20 oktober 2022

Een klant van zooplus.nl ontvangt herhaaldelijk onterechte betalingsherinneringen en aanmaningen, ondanks dat hij telkens aangeeft dat de administratie van het bedrijf niet klopt. Op zijn reacties wordt niet gereageerd, wat leidt tot frustratie over de voortdurende aanmaningen.

Mijn Klacht:

Ik blijf maar betalingsherinneringen en zelfs aanmaningen ontvangen die niet kloppen.
Op elke herinnering reageer ik met de uitleg dat hun administratie niet klopt.
Maar daar wordt helemaal niet op gereageerd, behalve met een volgende betalingsherinnering.
Ik ben het zo zat dat ze hun administratie niet op orde hebben en mij belasten met steeds aanmaningen te blijven sturen.

Gewenste Oplossing:

Reageren op de mails die ik stuur.
Mij als klant behandelen en niet als melkkoe om alleen aan te verdienen.
Hun administratie op orde brengen.
Op z'n minst een dikke bos bloemen voor alle tijd die ik er onnodig in moet stoppen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door mickela
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten