Mijn Klacht:

Ik ben nu al 6 weken bezig om het juiste voer voor mijn hond binnen te krijgen.
Eerste keer de order zelf gecanceld voordat het het magazijn verliet, dus was gelukkig optijd.
Toen zelf een keer of 15 moeten bellen om me geld terug te krijgen, kan gebeuren is een rare periode op dit moment met het virus dus vergeten en vergeven.
Toen kreeg ik eindelijk mijn bestelling binnen en bleek er heel ander voer in de doos te zitten.
Wederom meerdere keren gebeld en een keer of 5 een foto van de zak en barcode moeten mailen voordat ik eindelijk een retour opdracht kreeg en het voer zou worden opgehaald en het juiste voer kwam eraan. Ter compensatie voor alle ellende kreeg ik 2 kg gratis voer. Heel netjes hoor…….
Verkeerde voer werd opgehaald en dag later werd het goede voer 2 kg gratis geleverd.
Doos geopend en wederom dat verkeerde voer erin. Zelfs de 2 kg gratis is het verkeerde voer
Nu al 3 dagen bezig voor weer een retour order en het juiste voer te ontvangen.
Ben nu helemaal klaar met dit bedrijf en raad echt iedereen aan hier nooit mee in zee te gaan.
Je krijg personeel uit België aan de lijn die moeilijk te verstaan zijn, je word niet terug gebeld, de mailtjes die binnen 5 a 10 min binnen zouden moeten zijn komen helemaal niet, als je iemand spreek en de volgende dag weer bel dan weet niemand wie dat was……. Echt een heel slecht bedrijf

Gewenste Oplossing:

Als ze mensen normaal helpen en een keer hun werk gewoon goed doen. Niks teveel gevraagd lijkt mij.
Maar nu zou ik blij zijn als dit bedrijf sluit en word opgedoekt.