Klacht: zonnepanelen met kras geleverd

user-1440570 op 06 juni 2018 over Zonnemarkt.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 6 juni 2018

Na de installatie van zonnepanelen door Zonnemarkt.nl ontdekte de klant grote krassen op twee panelen. Ondanks het verzoek om vervanging, gaf Zonnemarkt aan dat de krassen alleen esthetisch van aard zijn en weigerde de panelen te vervangen. De klant is ontevreden over de service en de kwaliteit van de geleverde zonnepanelen.

Mijn Klacht:

Deze week zonnepanelen laten installeren door de firma ZONNEMARKT , Almere. Na installatie bleken er grote krassen(circa 60 cm.) op 2 panelen te zitten.
Hierover direct contact gezocht met de firm ZONNEMARKT en verzocht of de 2 panelen vervangen konden worden. Het commentaar van ZONNEMARKT-Almere op mijn klacht is dat zij geen panelen gaan vervangen omdat het alleen esthetisch is. Ik heb dus 100% betaald voor B kwaliteit van 2 zonnepanelen. Niemand kan mij nu garanderen dat deze krassen bij vorst geen problemen veroorzaken. SLECHTE SERVICE.

Gewenste Oplossing:

De 2 panelen dienen vervangen te worden door ZONNEMARKT, Almere

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)