Klacht: Zonder overleg uitstel van levering

op 18 mei 2020 over Goossens in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Al in februari bericht ontvangen van Goossens dat mijn meubels (drie kasten, twee fauteuils, aardig orderbedrag) binnen waren. In verband met oplevering nieuwbouw kon ik nog niet aangeven wanneer deze bezorgd konden worden. Ik kon dat een week van tevoren laten weten. Dus marge aangehouden en twee weken voor gewenste afleveringsdatum gebeld. Het zou vijf weken duren en eerste leveringsdatum zou 2 juni zijn! Onder het mom van corona… Vandaag, 18 mei, helemaal uit het niets een mail dat ze leveringsproblemen hadden en dat ze binnen 1 tot 5 weken een nieuwe afspraak zouden inplannen. Maar je kunt geen gewenste datum aangeven en men verzoekt hier niet over te bellen in verband met drukte. Ik moet volgende week over en heb geen kasten. Dat betekent dozen in de opslag en minimaal een maand langer opslag huren, en dan weer vervoer van opgeslagen dozen. Triest hoe Goossens met klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Levering zoals afgesproken op 2 juni, anders compensatie voor (minimaal) een maand langer opslag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Goossens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Goossens in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door MariannevdB