Mijn Klacht:
Uit het niets een rekening van 78 euro van Jan magazine. Gebeld en blijkt dit over een verlenging te gaan. Benoemd dat ik nog nooit een Jan magazine binnen heb gekregen. Telefoniste geeft aan dat het bedrag 78 euro terug gestort word. 4 weken later nog geen geld terug. Weer gebeld en kan nog 2 weken duren voordat ik mijn 71????? Euro terug krijg. Eline geeft aan dat dit komt omdat er nog nummers toegezonden zijn. Aangegeven dat ik nooit een nummer heb ontvangen in 2020 en vorige week wel voor de eerste x een nummer heb gehad. Wel heb ik in 2020 een kadeaupakket ontvangen, maar daarna nooit een nummer. Ze geeft aan dat dit absoluut niet kan en impliceert daarmee aan dat ik lieg.
Ze geeft aan dat daar niks aan gedaan kan worden en dat er betaald moet worden voor de nummers die nog gestuurd worden. Aangegeven dat er ook niks gedaan hoeft te worden aan die andere nummers, maar dat ze op zijn minst het hele bedrag van 78 euro terug kunnen storten. Vervolgens begint ze weer over dat het niet kan dst ik de nummers nooit gehad heb en dat dan maar had moeten aangeven. Geen zin meer in dit spelletje en het gesprek afgekapt.
Gewenste Oplossing:
Het gehele bedrag van 78 euro terug storten
(10)
