Terug

Klacht: Zomaar een rekening

Buurfie op 08 december 2015 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Sofie, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat jij jezelf niet hebt ingeschreven bij Basic-Fit. Ik zie echter dat er op 14-8-2015 online een lidmaatschap is aangemaakt op jouw naam en met al jouw gegevens. Dit is voor mij...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 december 2015

Een persoon ontving een brief van Basic-Fit waarin werd gesteld dat er een openstaand bedrag van €135,45 was, terwijl hij/zij nooit een lidmaatschap bij de sportschool heeft afgesloten. De klager geeft aan nooit eerder een dergelijke brief te hebben ontvangen en is verward over de situatie, aangezien Basic-Fit al zijn/haar persoonlijke gegevens heeft.

Mijn Klacht:

Geachte meneer en/of mevrouw,

Ik heb een brief gekregen met daarin beschreven dat ik bepaalde bedragen van Basic-FIt ”nog niet heb betaald”. Dat kan, echter is het een beetje raar dat ik me nooit heb ingeschreven bij Basic-Fit. Hoe kan ik dan een brief krijgen met daarin genoteerd dat ik nog -€135,45 moet betalen?

Wat ook in de brief staat is dat ik al meerdere keren een soortgelijke brief heb ontvangen met ook daarin dat ik een openstaand bedrag had. Ik heb nog nooit zo’n brief ontvangen.

Ze hebben al mijn gegevens; naam, adres, postcode en rekeningnummer.

Ik begrijp niet goed waar dit vandaan komt en ik wil er zo snel mogelijk vanaf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik bij Basic-Fit ben uitgeschreven en ik dat bedrag niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 december 2015 om 13:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sofie,

Bedankt voor je bericht.

Ik begrijp dat jij jezelf niet hebt ingeschreven bij Basic-Fit. Ik zie echter dat er op 14-8-2015 online een lidmaatschap is aangemaakt op jouw naam en met al jouw gegevens. Dit is voor mij een geldig lidmaatschap.

Ik heb jouw lidmaatschap nu opgezegd met 1 maand opzegtermijn per 8-1-2016. Als jij aangifte doet van identiteit fraude en mij de aangifte laat zien kan ik jouw lidmaatschap per direct beëindigen en dan hoef jij niks te betalen.

Mocht je nog vragen hebben dan kan je die mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Dustin van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het