Klacht: zomaar abonnement verhogen JA HOOR DOEN WE EVEN ZOMAAR ???

Heerden op 08 mei 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 mei 2018

Een klant van Ziggo uit zijn onvrede over een onverwachte verhoging van zijn abonnementskosten met 2,50 euro. Hij vindt het onterecht dat dit zonder voorafgaande waarschuwing gebeurt en overweegt om na zijn vakantie over te stappen naar een andere provider. De klant vraagt zich af hoe het mogelijk is dat dergelijke prijsverhogingen zomaar worden doorgevoerd en roept Ziggo op om beter met klanten om te gaan.

Mijn Klacht:

Zo dat is mooi, eerst flink adverteren en een abonnement afsluiten en even dood leuk aankondigen dat het 2,50 duurder word.
Nou jammer dat ik op 11 mei met vakantie ga, want als ik terug kom ga ik en ik denk heel de straat hier even zoeken naar een andere provider, jullie moeten eens tegen de directie en aandeelhouders zeggen dat we de rente van hun hypotheek die ze hebben ook eens zomaar omhoog gooien, wat is dit nou weer ????

Ik hoop dat ze deze mail eens doorsturen naar de directie, en ik kan het wel betalen maar dit vind ik wel even heel erg vreemd, zo we doen maar even..
Ze kunnen beter in Den Haag gaan solliciteren , daar werkt het ook zo schijnbaar.
Zitten ze daar boven op een troon of zo ?
Nodig mij maar eens uit, dan kan ik ze wel eens haarfijn uitleggen hoe je met je klanten moet omgaan en wat wel en niet verkoopt, en wat voor klanten ze nu echt mislopen, daar heb ik ook nog al wat ideeën over.
Weet je wat ze missen, contact met hun klanten en wat die willen, en het hoeft echt niet gratis te zijn, helemaal niet maar ze missen nu wel een markt die ze mis lopen,en het is zo simpel, dat ze maar eens even nadenken,dan komen ze er misschien zelf op, ik denk het trouwens niet anders hadden ze dit idee al lang op de markt liggen.

Heel graag een reactie,

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Als ze zomaar eens niet wat veranderen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie