pietbrontsema op 04 maart 2013 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste klant, Ik zie op uw factuurspecificatie geen kosten voor de klantenservice of 0900 nummers. De enige kosten die in rekening zijn gebracht zijn van een gesprek naar een nummer in het buitenland op 10-01-2013 13:52:02 21 seconden. Ik hoop...
Samenvatting wordt geladen...
Simpel telecom heeft mij met de factuur over januari 2013 eens weer telefoonkosten in rekening gebracht die ik niet heb gemaakt, telefoontjes naar het buitenland en 0900 nummers. ik zou Simpel hebben gebeld, nou ik dacht het niet, ik heb echt geen zin om met een onkundige te spreken.
Liefst zou ik het contract meteen verbreken maar ja dat gaat niet, ik zit er nog ruim een jaar aan vast en dan is het met de maandelijkse ergernis godzijdank afgelopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Simpel een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 maart 2013 om 14:41 geantwoord
Beste klant,
Ik zie op uw factuurspecificatie geen kosten voor de klantenservice of 0900 nummers. De enige kosten die in rekening zijn gebracht zijn van een gesprek naar een nummer in het buitenland op 10-01-2013 13:52:02 21 seconden.
Ik hoop uw vraag hiermee te hebben beantwoord.
Met vriendelijke groeten,
Simpel klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Simpel beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - ZE EERRST MIJN VRAAG MAAR EENS BEANTWOORDE WELK NUMMER WAS HET ETC
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
