Mijn Klacht:
Twee jongens staan vrolijk voor de deur en hebben een aanbieding voor mij. Als ik teken om minimaal 1 jaar klant te blijven, dan krijg ik 1 maand gratis 2 extra zenders. Mooi toch? Ik heb ze al verteld dat ik een tevreden klant ben en dat ik best nog 1 jaar wil blijven. Zo gezegd zo gedaan. Na afloop blijkt het gewoon om een overstap naar een zakelijk abonnement te gaan. Waarom in godsnaam?
Ik vertel dat ik een tevreden klant ben en dat ik niks extra’s nodig heb. En dan toch een duurder abonnement proberen aan te smeren. Van €51 incl. btw naar €53 ex btw. Walgelijk gewoon.
Gewenste Oplossing:
Het is al de tweede keer binnen een half jaar dat er iemand van Ziggo iets probeert te verkopen. Je zou trouwe klanten mogen belonen ipv van dit agressieve beleid te voeren.
(10)
