Een klant van zoekuwbedrijf.nl meldt dat hij gebeld werd en toestemming gaf om meer informatie per e-mail te ontvangen. Vervolgens ontving hij een factuur van 598 euro voor een contract dat hij volgens eigen zeggen nooit heeft afgesloten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ervaart hij onvriendelijke reacties van de klantenservice.
Ik werd gebeld en had gezegd dat ze mochten mailen met meer informatie. Nu zeggen de dat ik een contract heb afgesloten en kreeg ik een factuur van 598 euro. Ik heb meerdere keren gebeld en gemaild maar dan wordt er kort en onaardig gereageerd. Ik heb niets afgesloten bij hun
Factuur wordt verwijderd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zoekuwbedrijf.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zoekuwbedrijf.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
