Mijn Klacht:

Bezwaar tegen vordering dossiernummer: 1918633
Klantnummer: 114063490
Naam: M Sibbald.

Geachte heer/mevrouw van Tele 2 en BOS incasso,

Ik heb mijn abonnement van mijn Tele 2 in december 2014 opgezegd. Alle maanden heb netjes betaald, behalve de laatste maand is het verkeerd gegaan, omdat ik het bedrag heb gestorneerd. Ik dacht dat mijn abonnement tot 1 januari 2015 was.

Tele 2 heeft op17 maart 2015 een rekening van de laatste maand gestuurd, ik heb deze rekening niet betaald omdat ik ervan uit ben gegaan dat mijn abonnement op 1 januari 2015 gestopt was. Ik dacht dat Tele 2 een vergissing gemaakt had dus heb ik bedrag dat van mijn rekening is geschreven laten storneren. Achteraf ben ik er pas achter gekomen dat mijn abonnement pas op 30 -1-2015 beëindigd is.

Op 6 mei kreeg ik van BOS incasso een rekening van 49,72 euro, daar ben ik van geschrokken. Ik ben toen gaan bellen hoe dit kon. BOS heeft mij vertelt waar het om ging. Daarna heb ik de klantenservice van Tele 2 gebeld, toen ben er achter gekomen dat ik de laatste maand per ongelijk heb gestorneerd.
Ik heb meteen het bedrag (9,69 euro) waar te Tele 2 recht op heb dezelfde dag nog over gemaakt.

Wat mij verbaast is dat ik wordt neergezet als wanbetaler terwijl ik alle maanden netje heb betaald. En dat ik meteen een verhoging krijg van 40 euro vind ik ook niet netjes.
Ik hoop dat jullie van Tele 2 en BOS begrip voor deze zaak hebben en mij niet belasten met deze verhoging.
Moet deze verhoging als nog betalen, dan vind ik dit jammer. Dan is mijn vertrouwen in Tele 2 geschaad . En zal uit principe kwestie ook nooit als klant meer terug komen!!

Verzoek om begrip voor mijn situatie en de incasso alsnog ongedaan te maken.

Met vriendelijke groet,

M. Sibbald

Gewenste Oplossing:

Als ze contact met mij opnemen. En de brief serieus nemen.