Mijn Klacht:
Ik heb naar ziggo gebeld met de vraag of mijn betalingsdatum van de
de 12e van de maand te verschuiven naar na de 23e van de maand.
Dit zouden ze regelen wat resulteerde dat de eerstvolgende betaling
235 werd afgehouden. Tot mijn grote verbazing kreeg ik op 19 juni een mail van jullie dat ik 174,50 euro moest betalen i.p.v de maandelijkse betaling van ongeveer 90 euro. Ik heb hierover naar jullie gebeld op 226 met de vraag waarom ik dit hoog bedrag moest betalen werd mij
verteld dat ik 1 maand vooruit moet betalen wat mij niets van bekend is bij het veranderen van de betalingsdatum.Ik heb nog nooit in al die jaren dat ik bij ziggo ben,nog nooit vooruit heb moeten betalen.
Ik heb dit ook kenbaar gemaakt tijdens het telefoongesprek met jullie.
Zehebben tegen mij dat ze dit niet kunnen veranderen.
Over dit voorval ben ik zeer verontwaardigd en ik hoop dat dit alsnog
opgelost wordt. Zoniet ga ik serieus nadenken om voor een andere provaider te gaan te kiezen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als jullie i.p.v 174,50 gewoon het maandelijks termijn
van de maand juni afschrijven.
Ik wil niet een maand vooruit betalen omdat ik dan betaal wat ik nog geen
heb gebruikt.
(10)
