Mijn Klacht:
Sinds wij de Ubee modem hebben zijn er problemen met het wegvallen van signaal. Dit hebben we meerdere malen aangegeven bij Ziggo. Eerst het modem met ze geoptimaliseerd, toen zelf een wifirepeater aangeschaft en niets helpt. Gevraagd of ik een andere modem kon krijgen. Nee meneer dat is niet mogelijk! Lees ik vandaag op de ziggocommunity dat iemand precies dezelfde problemen heeft als dat wij ervaren. Deze meneer wordt geholpen door een medewerker en krijgt de vraag wilt u een andere modem proberen? dit gaat om de connect box. Meneer kiest hiervoor en geeft later aan dat zijn problemen zijn verdwenen. Dus ik nogmaals in de telefoon met Ziggo. En ik vraag of ik de connect box mag proberen. Nee meneer dit doen wij niet! Ik leg uit dat ik net op hun eigen website lees dat ze dit wel doen. Nee meneer dit doen we niet! Ongeloof en een beetje boosheid komen bij mij op. Ziggo behandelt zijn klanten niet gelijk. Dit kan toch niet waar zijn?
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo zijn klanten gelijk gaat behandelen. Ik wil de connect box modem proberen. Om te kijken of dan eindelijk mijn signaalproblemen over zijn.
