Mijn Klacht:
Vanmorgen (08:00 uur) geconstateerd dat ik geen internet verbinding had. Na 3 telefoongesprekken (met een totaal aantal belminuten van 1uur en 10 min) met diverse medewerkers van Ziggo, heb ik de mogelijke oorzaken moeten nazoeken. Van het aansluiten van een ander modum tot het verbinding maken van een laptop bekabeld met het modum. Het probleem, wat niet gevonden werd, lag hoogstwaarschijnlijk bij mezelf in het apparatuur wat ik draadloos heb verbonden met het modum. Het advies was om een monteur van Ziggo langs te laten komen. Wat me duidelijk werd verteld is dat de kosten voor mezelf zouden zijn als dit daadwerkelijk zo zou zijn. De afspraak toch maar gemaakt want geen internet is geen opties. Nu blijkt, er vannacht in mijn buurt, onderhouds werkzaamheden te zijn geweest. Dit was bij mij niet bekend gesteld en tevens is er een landelijk storing is geweest. Dit soort dingen moeten gebeuren (onderhoud) of gebeuren gewoon (storing). Waar ik het meest van baal is dat ik 4 uur van het kastje naar de muur ben gestuurd door diverse medewerkers waardoor ik niet heb kunnen werken. Dit heeft me best wat geld gekost. Daar in tegen heb ook nog eens de telefoonkosten gemaakt maar dat is nog het minst erge.
Gewenste Oplossing:
Als ik een tegemoetkoming kan krijgen in de vorm van een korting in het abonnement.
(10)
