Mijn Klacht:
Op sommige plekken in mijn huis had ik geen bereik.
Als service zou een monteur langskomen. Die heeft een WiFi booster (via stopcontact) geïnstalleerd. Het was op dat moment niet helder of ik de booster moest betalen. De monteur zou als service (gratis) langskomen.
Uiteindelijk zijn via mijn automatische incasso zowel de monteur als booster afgeschreven van mijn rekening. Daarover heb ik telefonisch contact gezocht en zou ik worden teruggebeld. Nu een maand later is dat nog niet gebeurt.
De WiFi booster werkt bovendien niet naar behoren. Het internet via de booster is zeer traag.
Gewenste Oplossing:
Als ik de kosten van de monteur terug heb ontvangen. De booster werkt niet goed en ik heb een oude modem van ruim 4 jaar oud (had de monteur ook geconstateerd). Ik wil graag een nieuwe modem ontvangen en hoop dat het internet dan zonder booster overal voldoende is. de booster kan dan terug en de kosten kunnen dan worden teruggestort.
Overigens denk ik erover om over te stappen naar andere aanbieder
