Mijn Klacht:
Kreeg voor afgelopen weekend het internet en tv pakket binnen van Ziggo. Ik wilde dat dit voor het weekend geinstaleerd zou worden en belde dus voor een monteur. Wegens zogenaamd een probleem met het systeem kon er geen afspraak worden gemaakt en ik moest dus maar even na het weekend bellen. Na het weekend nogmaals gebeld dus, en kon er precies bij mij geen afspraak ingepland worden en werd dus doorverbonden met administratie want die konden dat wel. Na ongeveer 15 minuten in de wacht moest ik uitleggen wat precies het probleem was. Weer dus alles uit moeten leggen en zou opnieuw doorverbonden worden. Weer in de wacht gezet en wordt de verbinding gewoon verbroken… Direct teruggeld, weer alles moeten uitleggen, opnieuw doorverbonden en opnieuw de verbinding verbroken.. Na uiteindelijk 6 personen te hebben gesproken kon er eindelijk wat worden ingepland. Tijdsblok van 12:00 – 18:00 waarin je thuis moet zijn omdat je anders voorrijkosten moet betalen, komt de monteur pas iets voor 19:00!! Werkelijk waar, nu al klaar met Ziggo. Zodra contract afloopt, direct weer overstappen!
Gewenste Oplossing:
Minimaal een vergoeding voor de tijd en moeite anders ben ik snel weer klant af!
