Mijn Klacht:
Vanmiddag met 1200 gebeld ivm een “spookfactuur” over een mobiel abbo die wij niet hebben. Wij hebben mijn vrouw en Ik een ziggo familie abbo van 30 euro samen , onbeperkt bellen en smssen en 3000Mb data.
Volgen julie eigen site alles netjes betaald en volgens de helpdesk ook , deze beste man verteld mij dat jullie dus al 2 maanden 55.97 afschrijven ipv de verschuldigde 30 euro.
Als dank hiervoor worden wij heden avond afgesloten binnen 2 uur , en opnieuw aangesloten kan dan ineens 24 uur duren.
Dit is de zoveelste blunder van Ziggomobiel , tijdens het overstappen van 2 xabbo naar familieabbo zou mijn nummer de volgende morgen even niet werken. tot onze verbazinf werd mijn vrouw dezelfde avond nog afgesloten terwijl mijn nummer in bedrijf bleef. Op dit moment ligt mijn schoonvader in het ziekenhuis na een openhart operatie en zijn wij beide niet bereikbaar , en kan de her aansluiting na jullie fout ook niet versneld worden. In deze zaak eis ik minimaal een excuus van ziggo en een genoegdoening. Mocht de betreffende oplossing niet adequaat zijn dan zullen wij niet schromen om dit via onze rechtsbijstand aanhangig te gaan maken bij het kantongerecht.
Gewenste Oplossing:
In deze zaak eis ik minimaal een excuus van ziggo en een genoegdoening. Mocht de betreffende oplossing niet adequaat zijn dan zullen wij niet schromen om dit via onze rechtsbijstand aanhangig te gaan maken bij het kantongerecht.
