Mijn Klacht:
Na het ongevraagd afsluiten van ons abonnement hebben wij deze problemen! Wij hadden al jaren een abonnement maar na het verkeerd afsluiten is ons abonnement per 1 febr. 2017 opnieuw ingegaan.
Nu hebben wij geen ondertiteling meer bij meerdere On demand films. Kabels gecontroleerd en modem opnieuw opgestart…geen effect!
Internet via ethernet geeft nog geen 50 mb bij speedtest, ook niet bij andere provider, we betalen voor 150mb
Ik moet telefonisch allerlei analyses uitsluiten….voorheen werkte alles naar behoren, aan ons systeem is niets veranderd na het verkeerd afsluiten van Ziggo.
Het heeft ons uren gekost aan ergernis en vier dagen wachten voordat het systeem weer, naar achteraf blijkt maar gedeeltelijk weer werkt.
Na laatste telefonisch contact wederom geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fatsoenlijk vinden dat na deze miskleun van Ziggo, zij als bedrijf het geheel weer juist installeren en controleren.
Wij zijn tevreden met een goed werkend systeem waar wij voor betalen en een welgemeend excuus voor de onterechte afsluiting.
De oorzaak van deze ellende:
Onze vorige bewoner heeft zijn abonnement opgezegd en Ziggo sluit ons af, zonder te verifiëren of de gegevens wel kloppen, met alle gevolgen van dien.
