Klacht: Na verhuizing of tv of bellen,maar niet allebei.

J@nuAr1 op 23 mei 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 mei 2018

Na de verhuizing van de klant is de aansluiting correct uitgevoerd, maar er zijn problemen met de telefonie en televisie. De klant kan wel tv kijken via de kabel, maar niet bellen, en omgekeerd werkt het ook niet als de wifi aanstaat. Ondanks herhaaldelijk volgen van het stappenplan en contact met de klantenservice, blijven de problemen bestaan, wat leidt tot frustratie over de geboden service van Ziggo.

Mijn Klacht:

Na verhuizing alles correct aangesloten.
Nu krijg ik wel tv via de kabel, maar kan niet bellen.
Wifi aan dan wel bellen maar geen geen tv.
Ze zeggen dat je het stappenplan moet uitvoeren,maar dat heb je dan al 10 keer gedaan en niets helpt.
Alles nagekeken, maar het werkt gewoon niet.
Ga je bellen houden ze je aan het lijntje met allerlei opdrachten die je zelf ook al tig keer hebt uit gevoerd.
Wat een puinhoop.
Er is elke keer wel iets met ziggo

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zien dat er een monteur langs komt en de boel in orde maakt.
Dit is niet normaal na een verhuizing.
Op het oude adres was alles nog in orde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie