Mijn Klacht:
Ivm verhuizing heft Ziggo mijn bestaande emailadressen (@home.nl) op en weigert deze, tegen de afspraak in mee te verhuizen. Zowel op oude als nieuwe adres abonnement op Ziggo, maar overzetten schijnt niet mogelijk te zijn, omdat het een verhuizing betreft van niet-ziggo gebied, naar oud-upc-gebied.
Dit is echter het probleem van Ziggo, en zij maken het mijn probleem.
Klantenservice is in eerste instantie vriendelijk, maar blijven erbij dat het niet mogelijk is mijn huidige @home.nl emailadressen mee te verhuizen, tegen eerdere toezeggingen in!
Dit is mijn inziens onacceptabel!
Mag een provider überhaupt op eigen initiatief emailadressen verwijderen? Ik den het niet……
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn @home email terug heb, zoals bij mijn verhuizing afgesproken. Gewoon aansluiting verhuizen kan toch niet zo moeilijk zijn?
(10)
