Mijn Klacht:
Week 22 gebeld met ziggo
i.v.m. uitvallen internet.
4 juni komt de monteur en vervangt de modem.
een kwartier nadat ik weg ben kan de telefonie wel weer werken en dit kan ook wel zo’n 4 uur duren.
Na 5 uur werkt het nog niet !
Ziggo weer gebeld en de ziggo meneer zegt uiteindelijk dat het telefonie gedeelte hier nog niet actief is.
Wij vragen of de modem dan opnieuw van firmware kan worden voorzien, maar dat kon niet, er moest een monteur komen.
Uiteindelijk komt vandaag 6-6-18 de ziggo technicus die vermeld dat op afstand
de modem opnieuw moet worden volgeschoten.
Ondertussen 2 dagen steeds prepaid mobiel moeten bellen, terwijl dit 2 dagen eerder al op afstand had kunnen worden opgelost !!
Niet te geloven en zeer frustrerend dat dit allemaal zo moeizaam moet gaan.
Gewenste Oplossing:
De tijd moet uitwijzen of alles nu goed gaat....
