Mijn Klacht:
Ik heb deze aansluiting geannuleerd. Toch is er een bedrag van 201.38 euro van mijn rekening gehaald. Ik heb gebeld met de klantenservice en die kunnen het afgehaalde bedrag niet traceren. Ik wil dit bedrag per omgaande retour ontvangen. NOTA BENE op 22 februari 2016 ook nog eens een factuur ontvangen ter bedrage van 159.96 terwijl ik dus dit zakelijk abonnement In en ik op 20 februari 2017 nog een factuur heb ontvangen waarin is aangegeven dat ik een bedrag van 254.32 euro terug krijg. Dat bedrag heb ik nog niet ontvangen.NOTA BEN op 11 januar 2017 van Ziggo een bevestiging ontvangen dat mijn zakelijke abonnement in beeindigd.
Ik wil schadeloos gesteld worden en wens uitleg over deze on professionele gang van zaken.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de bedragen die ik tegoed heb op mijn rekening wrden gestort en het bedrag( en) die ten onrechte van mijn rekening zijn afgeschreven worden terug gestort.
Verder wil ik compensatie voor alle stress en tijd die ik nu al vanaf januari 2017 aan deze kwestie moet besteden
