Mijn Klacht:

Daar UPC en Ziggo samen zijn gegaan toch maar besloten om de UPC box te verruilen voor de Ziggo box Horizon.
de box eind januari binnen gekregen en gelijk maar proberen te installeren en bij proberen bleef het ook.
De Horizon box gaf aan EVEN GEDULD AUB KAN EEN PAAR MINUTEN DUREN ! De minuten werden uren en de uren werden dagen
Verschillende dagen bezig geweest met de vriendelijke mensen van de helpdesk maar heelaas het probleem bleef de Horizon wilde zich niet installeren.
Daar ik het zat werd had ik besloten om het contract met de nieuwe Horizon box te ontbinden en mijn ouwe vertrouwde UPC box terug te laten zetten zodat ik weer heerlijk mijn zenders zonder zorgen kan kijken.
De persoon van de helpdesk zei dat het wel 48 uur kon duren dat de oude UPC box kon werken.
van 2 februari tot 5 februari gewacht en vanddag zondag 5 februari
maar eens gekeken of hij het weer deed! Heelaas de tekst update kan een paar minuten in beslag nemen stond er nog dus maar weer even de helpdesk van Ziggo bellen.
De persoon diie opnam heeft even in de computer gekeken en constateerde dat de Horizon de boel nog steeds blokkeerde en dat een andere afdeling ict dit probleem kan verhelpen.
hoe lang dit gaat duren wist hij niet te zeggen.
Al jaren lid van UPC heerlijk tv en internet gehad en nu samen gegaan met Ziggo waardoor ik de stap van die Horizon box wel durfte te maken alweer een foute beslising is geweest

Gewenste Oplossing:

Ziggo graag heel snel mijn zenders weer terug op mijn UPC box en graag
lege kartonnen dozen toesturen waar ik de horizon en de horizon go aan u terug kan sturen.
Graag zorgen stelletje amateurs om u product op orde te hebben zodat het werkt.
Verder ga ik alvast even bij u concurrenten kijken of die wel een goed werkend product hebben