Klacht: Geen internet en al 3 maanden geen tv

Ljubica op 05 maart 2017 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 maart 2017

Een klant van Ziggo ervaart al drie maanden problemen met internet en televisie. Ondanks dagelijkse contactpogingen met de klantenservice, ontvangt hij steeds dezelfde boodschap dat er tickets zijn aangemaakt die opgelost moeten worden, zonder enige vooruitgang. De klant is gefrustreerd over de gebroken beloftes en het gebrek aan actie van Ziggo.

Mijn Klacht:

Ongelooflijk dat dit mogelijk is in de 21 eeuw. Wij bellen dagelijks met de ziggo klantenservice en krijgen elke dag weer hetzelfde te horen. Sorry meneer maar er zijn tickets aangemaakt die eerst moeten worden opgelost, het enigste wat u kunt doen is afwachten. Al drie maanden lang! Dit is echt te gek voor woorden ik ben helemaal klaar met ziggo. Elke keer worden er beloftes gemaakt die niet worden nagekomen en zelfs niet zijn genoteerd in het systeem. Waarom lost ziggo dit probleem gewoon niet op!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon internet en televisie waar ik voor betaal! 3 maanden zonder gezeten, ter compensatie verwacht ik een nieuw modem en router.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie