Mijn Klacht:
Vandaag ben ik helaas tot de conclusie gekomen dat Ziggo ernstig te kort schiet op het klantenservice vlak.
Ik heb met hun een betalingsregeling afgesproken welke ik zou voldoen rond de 25ste. Rond deze datum ontvang ik meestal mijn salaris. Door een nieuwe payroll company heeft mijn baas helaas besloten op de 26ste uit te betalen. Ik zag er nog geen kwaad in omdat ik immers rond de 25ste zou betalen. Helaas was mijn optie online te betalen al vervallen. Om verdere problemen te voorkomen heb ik het de 26ste meteen handmatig betaald.
Ik neem contact op om samen tot een oplossing te komen want mij is nooit gezegd dat de 25ste een harde betaaldatum zou zijn. Wij hadden immers afgesproken rond die datum. 1 dag later is in mijn optiek tijdig.
Helaas was dit volgens Ziggo niet te afspraak en hebben ze alles beëindigd en mij uiteindelijk afgesloten van het internet.
Al jaren ben ik trouwe klant van Ziggo en nu er 1 kinkje in de kabel komt stelt het bedrijf zich stug en niet meewerkend op. Alles wordt afgeschoven op het systeem en dat ze niks handmatig kunnen wijzigen. Kom op anno 2017 heb je als bedrijf geen controle over je systeem? Lariekoek! Maar op enige medewerking hoef ik dus niet te rekenen.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik mijn betalingsregeling hervatten en weer beschikken over internet. Bespaar uzelf de moeite door mij hetzelfde te vertellen als uw 'klantenservicemedewerker' want hier ga ik niet mee akkoord!
