Mijn Klacht:
Bij Ziggo een regeling getroffen voor een bedrag van €443,98. De regeling betrof een bedrag van €153,29 voor vijf termijnen. Het totaal bedrag wat ik in 5 termijnen kon betalen was voor een achtetstand van in de €600 euro wat ik tot op heden niet snap. Wanneer ik met de klantenservice bel, wordt mij elker keer wat anders verteld. De laatste keer dat ik belde stond het openstaand bedrag op meer dan €1000!!!! Hoe komen jullie aan al die bedragen? Ik heb reeds een betaling gedaan van €209. Dit bedrag moest binnen 14 dgn na het maken van de regeling binnen zijn. Het bedrag is nu betaald. Krijg ik wederom een mail van Ziggo dat het volgende bedrag voor eind Sep. voldaan moet zijn. Ik snap er helemaal niks meer van!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik enkel mijn achterstand van €443,98 dien te betalen zonder extra gekke bijkomende kosten en of vooruitbetalingen voor de komende maanden!
(10)
