Mijn Klacht:
Zojuist Ziggo aan de telefoon gehad, waarbij ik al jaren een trouwe klant ben. In dit gesprek heb ik aangegeven dat ik weinig tot geen gebruik maak van mijn tv, waardoor ik graag mijn abonnement zou verlagen (€61,50 p.m.). De mogelijkheid bestaat om mijn pakket om te zetten, waardoor ik €58 p.m. betaal. Dit is een korting van €3,5 (!!!) Per maand. Wat een belachelijke korting.voor zoveel minder gebruik. Na dit gezegd te hebben werd aangegeven dat ik tevens een tijdelijke verlaging kon krijgen voor de aankomende 6 maanden van €34,95. Daarna ga ik maandelijks over op €58. Nadat ik vroeg om een bevestiging van deze mededeling werd mij aangegeven dat de betreffende medewerkster mij dit aanbod niet kon toe mailen. Uiteraard ga ik hier werk van maken en een officiele klacht indienen. Bestaande klanten hebben ook rechten!!!! De klant is koning is het gezegde toch Nou niet bij Ziggo!!!! Aangezien ik niet de enige ben. Dit bericht eveneens gedeeld met radar. Voor nu op naar Kifid!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil een redelijk aanbod met een eerlijk maandbedrag als ik mijn wensen bij stel en minder gebruik.maak van.jullie.service.
