Mijn Klacht:
In november hebben wij een verhuizing aangevraagd bij Ziggo.
Deze verhuizing is goed gekeurd en uitgevoerd door ziggo.
Hellaas zat er op het moment van de verhuizing nog geen aansluiting in de meterkast.
Ik heb van Ziggo een offerte gehad deze moest ik tekenen en retour sturen.
Twee dagen (21-3) geleden is er een graafploeg een kabel wezen leggen.
Op hun tekening stond de locatie waar ze heen moesten graven.
Er staan diverse kasten in de nabije omgeving maar nee, zij graven de kabel naar een plek waar geen wijk verdeler staat.
Mijn aansluiting ligt onder nabij 20 meter vanaf mijn huis op een rolletje in de grond.
Vanmorgen komt er een ander stel de kabel in de meterkast afmonteren, deze monteur geeft aan dat er nog geen 20 meter de andere kant op gewoon een kast staat waar ik op aangesloten had kunnen worden.
Na al deze ellende geeft ziggo uiteraard niet thuis.
De medewerkers geven elke keer het zelfde antwoord, we vinden het echt heel vervelend voor u!!!
Het lijk wel of ze daar carbonpapier krijgen te eten!!!
Ik heb een bedrijf aan huis en loop leeg op de 4g kosten.
Daarnaast blijft ziggo ook gewoon hun rekeningen sturen voor een dienst die niet geleverd wordt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik morgen internet heb en als ze alle kosten vergoeden die ik heb moeten maken.
Daarnaast wil ik de maandelijkse kosten die ik ziggo moet betalen voor een niet geleverde dienst terug gestort hebben.
En ze moeten ophouden met mij voor liegen.
