Bij Ziggo zijn 96 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van skanda op 06 juni 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik moet ff stoom afblazen over het bedrijf dat zich ziggo noemt vanmorgen keer een mail van hun over snelheid verhoging van internet ik denk mooi mee genomen naar wat verder gelezen te hebben ging mijn vreugde over ze hebben... Lees meer
Klacht van marcelklacht op 06 juni 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
3,5 weken door monteur (nette correcte man) bevestigd na meting dat de kabel buiten het huis beschadigd is. Hierdoor valt vaak de verbinding weg voor internet en telefoon. Kreeg toen de melding dat er een aannemer binnen 4 weken het... Lees meer
Klacht van E1982 op 06 juni 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Al 6 jaar ben ik klant bij Ziggo en maak ik gebruik van het Z1 abonnement. Indien ik als nieuwe klant dit abonnement afsluit, krijg ik er gratis in bruikleen een Wifi modem bij. Echter als jarenlang trouwe klant wordt... Lees meer
Klacht van KHo op 02 juni 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo levert een cisco decoder (tot voor kort). Deze zit vol bugs, en zowel de fabrikant als Ziggo zijn hiervan op de hoogte. Ik gebruik het apparaat nu 4 weken en heb twee ernstige storingen gehad, waarvan de laatste wel... Lees meer
Klacht van JSchel op 01 juni 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Mijn klacht richt zich tot de afdeling new business van het bedrijf! Zij trekken alles uit de kast om zoveel mogelijk klanten binnen te halen. Dit is immers hun werk, maar hierbij vergeten ze hoe dit overkomt op de trouwe,... Lees meer
Klacht van Codejonge op 30 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Misschien ben ik de zoveelste die klaagt over de wijze waarop Ziggo omgaat met haar vaste trouwe klanten maar ook ik voel me ontzettend aan de kant gezet door Ziggo. Dit vanwege het feit dat Ziggo haar vaste klantentotaal totaal... Lees meer
Klacht van HenkieKteV op 29 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds eergisteren 27 mei 2013 geen verbinding met het internet. Gisteren een aantal keer de modem gereset, waarna er weer even een signaal is. Het signaal dat geleverd wordt bij 'download' is amper 1Mbit ipv 20!!!! Overigens was via het GRATIS... Lees meer
Klacht van snelcare op 28 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hierbij wil ik mij beklagen t.a.v. de bedroevende wijze, waarop de mij, op 18 april j.l., geleverde abonnementswijziging (volop bellen)/verlenging tot op heden door U is uitgevoerd. In uw brief (kenmerk DOT13 25261968) is duidelijk vastgelegd dat op basis van... Lees meer
Klacht van EP de klant op 28 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
al een week hebben wij geen internet en telefoon verbinding. Het komt doordat de modem kapot is en deze is enkel bij de ziggo te koop is. Altans is dat ons gezegd door Harense Smid medewerker te Dongen. Op... Lees meer
Klacht van prawesh_r op 27 mei 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
2 maanden geleden ( maar 2013 ) begonnen mijn eerste problemen met mijn signaal. Internet wou maar niet werken. Monteur kon pas na 6 dagen langskomen.! Hierop aangesproken dat ik niet zo lang kon wachten. Na een week komt monteur... Lees meer