Bij Ziggo zijn 95 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8251 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 15 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: ziggo, abonnement, internet, door, contract. Op basis van de 8251 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.251 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 91 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.251 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Ziggo via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van mstassen op 03 augustus 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ziggo Wifispots handleiding gevolgd maar toch krijg ik op mijn mobile geen verbinding met Wifispots. E-mail aan Ziggo gestuurd met als antwoord: volg de handleiding. Antwoorden op het antwoord van Ziggo kan niet; je moet dan een nieuwe service-request indienen... Lees meer
Klacht van cyberkinect op 02 augustus 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
de klacht die ik nou al meerdere keren heb gelezen is dat bij ziggo kanaal 41 vast blijft hangen heb even mijn oud collega's gebeld na dat er iemand bij mij op werk is langs geweest op het te bevestingen... Lees meer
Klacht van jokevg op 02 augustus 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Dinsdag 30 juli rond 13.15 uur viel alles uit in een regio van Getsewoud in Nieuw Vennep d.m.v. een flinke storing en in totaal heeft die storing meer dan 7 uur geduurd voordat het opgelost was. Als Ziggo klant kan ik... Lees meer
Klacht van Tammo op 01 augustus 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Sinds 1 juli is mijn internet van Ziggo matig tot zeer traag, heb er al een prepaidkaart op leeggebeld, krijg van de helpdesk nutteloos advies (wireless kanaal aanpassen terwijl ik gewoon een kabel gebruik). Ik gebruik een Ubee ... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 augustus 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ik heb al langere tijd een abo van ziggo dit zou eigenlijk 66 euro moeten kosten maar ze komen iedere maand veel hoger uit ze rekenen voor alles extra bv mijn factuur van 27-6 was op 29-7 nog niet betaald... Lees meer
Klacht van laa29 op 30 juli 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik heb sinds vanmiddag (30 juli) geen ziggo verbinding met het internet en geen kiestoon meer op de telefoon (TV werkt nog wel). Ik kan het geeneens melden aangezien er op de webforms niet gereageerd wordt en ik per telefoon... Lees meer
Klacht van J. Roelofs op 30 juli 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Wij hebben al dagen geen internet gehad. Bellen naar ziggo krijg ik te horen dat er teveel ziggo gebruikers zitten waar ik woon en dat we mekaar eraf gooien. (Dit kan dus helemaal niet zei de monteur later.) De tweede... Lees meer
Klacht van harold06 op 26 juli 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Hallo, Ik probeer al meer dan 2 weken dagelijks de ziggo helpdesk te bereiken. Telkens krijg ik de boodschap dat het dir keer wel erg druk is en dat er niet geholpen kan worden. Ik word hier bloedlink om. de onderbezetting van de... Lees meer
Klacht van user-190594 op 25 juli 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
ben opzoek naar normale kbabel tv aansluiting via de kabeldoos die in de muur zit met een gewone tv kabel die verbonden is met te tv toestel op mijn adres. ook opzoek naar normale telefoon aansluiting via telefoon contactdoos in de... Lees meer
Klacht van martijn36 op 25 juli 2013 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Regelmatig is er geen internetverbinding mogelijk door storingen bij Ziggo in Utrecht. Hierover hebben wij ons beklaagd bij Ziggo maar daar komt geen reactie op. Lees meer